Informazioni legali
Informativa privacy
In vigore dal 1° gennaio 2026 · Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Chi siamo
WACapture è un prodotto software come servizio gestito da Lytheron OÜ, società registrata in Estonia, Unione europea. In questa informativa, «WACapture», «noi» e «nostro» indicano Lytheron OÜ quale gestore del servizio WACapture. L’informativa descrive il trattamento dei dati personali in due ruoli distinti: (a) come titolare dei dati raccolti dai clienti, ossia i titolari di account, e (b) come responsabile del trattamento dei dati dei potenziali clienti inviati dagli utenti finali tramite i widget creati dai nostri clienti.
2. Dati che raccogliamo
Dai clienti, titolari di account: informazioni dell’account, ossia nome, email e password memorizzata tramite hash; informazioni di fatturazione, ossia piano, stato dell’abbonamento e metadati di pagamento limitati restituiti dal gestore dei pagamenti, senza conservare i numeri completi delle carte; configurazione dei widget, come numeri di destinazione, messaggi precompilati, identificatori dei link, domande e opzioni di visualizzazione; dati commerciali inseriti dal titolare, quali stato, importo stimato, promemoria e note interne; utilizzo del prodotto, incluse pagine della dashboard, funzioni usate e registri diagnostici. Dagli utenti finali che interagiscono con il widget di un cliente: dati inviati nel modulo, normalmente nome ed email e, se abilitati, descrizione del servizio, città o luogo e tempi richiesti; metadati tecnici, quali identificatore anonimo di sessione, indirizzo IP, user agent, URL di provenienza e parametri UTM presenti; eventi del percorso, come apertura del widget, avvio del modulo, invio, salto e reindirizzamento.
2a. Preventivi e decisioni dei clienti
Quando un'impresa usa il flusso dei preventivi, WACapture tratta i dettagli inseriti dall'impresa (come servizi, importi, aliquote IVA applicabili e logo), i dati di contatto del cliente e la decisione di accettare o rifiutare inviata tramite il link del preventivo. Queste informazioni sono rese disponibili all'impresa che gestisce la richiesta. L'impresa è responsabile delle informative privacy necessarie e del trattamento lecito dei dati dei clienti. WACapture prepara messaggi da condividere manualmente tramite WhatsApp; non legge le conversazioni WhatsApp private.
3. Come usiamo i dati
Trattiamo i dati personali per fornire e gestire il servizio, consegnare le richieste al cliente proprietario del widget, produrre statistiche aggregate per quel cliente, proteggere il servizio da abusi e frodi, comunicare avvisi di servizio, elaborare i pagamenti e migliorare il prodotto. Non vendiamo dati personali e non usiamo i dati delle richieste per pubblicità.
4. Base giuridica (GDPR)
Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati: necessità contrattuale per fornire il servizio ai clienti; interessi legittimi per gestire, proteggere e migliorare il prodotto; consenso ove richiesto, ad esempio per l’invio di un modulo da parte dell’utente finale; e obbligo legale ove applicabile.
5. Condivisione e responsabili
I dati delle richieste sono condivisi solo con il cliente proprietario del widget usato dall’utente finale. Per gestire il servizio usiamo un numero limitato di fornitori infrastrutturali, inclusi hosting e database cloud, email transazionali ed elaborazione dei pagamenti. Questi fornitori operano contrattualmente come responsabili del trattamento, con obblighi di riservatezza e protezione dei dati.
6. Trasferimenti internazionali
La nostra infrastruttura opera in regioni cloud globali. Quando i dati personali sono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo, ci basiamo su garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
7. Conservazione
I dati di account e configurazione sono conservati mentre l’account è attivo. Richieste ed eventi statistici sono conservati fino alla loro eliminazione o alla chiusura dell’account. Le copie di sicurezza seguono una rotazione periodica e sono poi eliminate in modo sicuro. Alcuni dati possono essere conservati più a lungo per obblighi di legge, ad esempio i documenti di fatturazione.
8. Sicurezza
Proteggiamo i dati con pratiche standard del settore, incluse cifratura durante il trasferimento e a riposo per il database di produzione, controlli di accesso basati sui ruoli, sicurezza a livello di riga nelle tabelle condivise tra account e copie di sicurezza automatiche regolari.
9. I tuoi diritti
In base al GDPR e a leggi analoghe, puoi avere il diritto di accedere, correggere, esportare, limitare, opporti al trattamento o eliminare i dati personali, e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti scrivi a business@lytheron.com. Risponderemo nei termini previsti dalla legge applicabile. Puoi inoltre presentare reclamo all’autorità locale di protezione dei dati.
10. Minori
WACapture non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che sia accaduto, contattaci e li elimineremo.
11. Modifiche all’informativa
Possiamo aggiornare l’informativa con l’evoluzione del servizio o delle leggi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o nella dashboard. La data di ultimo aggiornamento in alto indica la versione corrente del documento.
12. Contatti
Lytheron OÜ · Estonia, Unione europea · business@lytheron.com
Questo documento descrive in buona fede le pratiche attuali. Non sostituisce la consulenza legale e deve essere esaminato da un professionista qualificato prima di farvi affidamento in una specifica giurisdizione o situazione contrattuale.
business@lytheron.com