Informacion ligjor
Politika e privatësisë
Në fuqi nga 1 janari 2026 · Përditësimi i fundit: tetor 2026
1. Kush jemi
WACapture është produkt softuerik si shërbim, i operuar nga Lytheron OÜ, shoqëri e regjistruar në Estoni, Bashkimi Evropian. Në këtë politikë, «WACapture», «ne» dhe «ynë» nënkuptojnë Lytheron OÜ si operator të shërbimit. Kjo politikë përshkruan përpunimin e të dhënave personale në dy role: (a) si kontrollues i të dhënave të mbledhura nga klientët tanë, mbajtësit e llogarive, dhe (b) si përpunues i të dhënave të kontakteve të mundshme që përdoruesit fundorë dërgojnë përmes formularëve të krijuar nga klientët tanë.
2. Të dhënat që mbledhim
Nga klientët, mbajtësit e llogarive: të dhënat e llogarisë, si emri, emaili dhe fjalëkalimi i ruajtur në formë hash; të dhënat e faturimit, si plani, gjendja e abonimit dhe metadatat e kufizuara të kthyera nga përpunuesi i pagesave, pa ruajtur numrat e plotë të kartave; konfigurimi i formularëve, si numrat e destinacionit, mesazhet e paraplotësuara, identifikuesit e lidhjeve, pyetjet dhe opsionet e shfaqjes; të dhënat tregtare të vendosura nga mbajtësi, si faza, shuma e vlerësuar, kujtesat dhe shënimet e brendshme; përdorimi i produktit, si faqet e panelit, funksionet dhe regjistrat diagnostikues. Nga përdoruesit fundorë të formularit të klientit: të dhënat e dërguara, zakonisht emri dhe emaili dhe, kur aktivizohen, përshkrimi i shërbimit, qyteti ose vendi dhe afati; metadatat teknike, si identifikuesi anonim i sesionit, adresa IP, agjenti i përdoruesit, URL-ja referuese dhe parametrat UTM; ngjarjet e rrjedhës, si hapja, fillimi i formularit, dërgimi, anashkalimi dhe ridrejtimi.
2a. Ofertat dhe vendimet e klientëve
Kur një biznes përdor procesin e ofertave, WACapture përpunon të dhënat e ofertës të futura nga ai biznes (si shërbimet, shumat, normat e TVSH-së dhe logon), kontaktet përkatëse të klientit dhe vendimin e klientit për ta pranuar ose refuzuar ofertën përmes lidhjes. Këto të dhëna i vihen në dispozicion biznesit që administron kërkesën. Biznesi është përgjegjës për njoftimet e nevojshme të privatësisë dhe për përpunimin e ligjshëm të të dhënave. WACapture përgatit mesazhe për t'u ndarë manualisht në WhatsApp; nuk lexon bisedat private në WhatsApp.
3. Si i përdorim të dhënat
I përpunojmë të dhënat personale për të ofruar dhe operuar shërbimin, për t’ia dorëzuar kërkesat klientit pronar të formularit, për të prodhuar statistika të përmbledhura për të, për të mbrojtur shërbimin nga abuzimet dhe mashtrimet, për njoftime shërbimi, pagesa dhe përmirësimin e produktit. Nuk shesim të dhëna personale dhe nuk përdorim të dhënat e kërkesave për reklamim.
4. Baza ligjore (GDPR)
Mbështetemi në këto baza ligjore të Rregullores së Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave: nevoja kontraktore për shërbimin ndaj klientëve; interesat legjitime për operimin, sigurinë dhe përmirësimin e produktit; pëlqimi kur kërkohet, për shembull kur përdoruesi dërgon formularin; dhe detyrimi ligjor kur zbatohet.
5. Ndarja dhe përpunuesit
Të dhënat e kërkesave ndahen vetëm me klientin pronar të formularit të përdorur. Përdorim një numër të kufizuar ofruesish infrastrukture, përfshirë pritjen dhe bazën e të dhënave në re, emailin transaksional dhe përpunimin e pagesave. Këta veprojnë si përpunues sipas kontratës, me detyrime konfidencialiteti dhe mbrojtjeje të të dhënave.
6. Transferimet ndërkombëtare
Infrastruktura jonë operon në rajone globale të resë. Kur të dhënat personale transferohen jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, mbështetemi në masa të përshtatshme, si Klauzolat Standarde Kontraktore të miratuara nga Komisioni Evropian.
7. Ruajtja
Të dhënat e llogarisë dhe konfigurimit ruhen gjatë kohës që llogaria është aktive. Kërkesat dhe ngjarjet statistikore ruhen deri në fshirjen e tyre ose mbylljen e llogarisë. Kopjet rezervë rrotullohen periodikisht dhe më pas fshihen në mënyrë të sigurt. Disa të dhëna mund të ruhen më gjatë sipas ligjit, për shembull dokumentet e faturimit.
8. Siguria
Të dhënat i mbrojmë me praktika standarde të sektorit, përfshirë enkriptimin gjatë transmetimit dhe në ruajtje për bazën e prodhimit, kontrollet e qasjes sipas roleve, sigurinë në nivel rreshti në tabelat me shumë llogari dhe kopje rezervë automatike të rregullta.
9. Të drejtat tuaja
Sipas GDPR-së dhe ligjeve të ngjashme, mund të keni të drejtën e qasjes, korrigjimit, eksportit, kufizimit, kundërshtimit ose fshirjes së të dhënave personale dhe tërheqjes së pëlqimit në çdo kohë. Për këto të drejta shkruani te business@lytheron.com. Përgjigjemi brenda afateve ligjore. Mund të ankoheni gjithashtu pranë autoritetit vendor për mbrojtjen e të dhënave.
10. Fëmijët
WACapture nuk është për fëmijë nën 16 vjeç. Nuk mbledhim me dijeni të dhëna personale të fëmijëve. Nëse besoni se kjo ka ndodhur, na kontaktoni dhe do t’i fshijmë.
11. Ndryshimet e politikës
Mund ta përditësojmë politikën sipas zhvillimit të shërbimit ose ligjeve. Ndryshimet thelbësore njoftohen me email ose në panel. Data e përditësimit në krye tregon tekstin aktual.
12. Kontakti
Lytheron OÜ · Estoni, Bashkimi Evropian · business@lytheron.com
Ky dokument përshkruan praktikat aktuale në mirëbesim. Nuk zëvendëson këshillën ligjore dhe duhet shqyrtuar nga jurist i kualifikuar para përdorimit në juridiksion apo marrëdhënie kontraktore të caktuar.
business@lytheron.com